Droit de rétractation
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande chez Pure Goat. Si vous changez d’avis, vous disposez naturellement du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours.
Chez Pure Goat, il a toujours été possible de se rétracter d’une commande dans un délai de 14 jours. Cependant, dans certains pays européens, nous sommes tenus de mettre ces informations à disposition sur une page dédiée au droit de rétractation. Vous trouverez donc ici toutes les informations relatives à votre droit de rétractation en un seul endroit.
Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Comment exercer votre droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une déclaration claire par e-mail.
Contactez-nous à :
Pure Goat Company
E-mail : info@puregoatcompany.com
Dans la mesure du possible, veuillez également indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
Vous pouvez utiliser notre formulaire type de rétractation, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous communiquer votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours.
Que se passe-t-il après la rétractation ?
Dès réception de votre demande, nous vous en confirmerons la réception et vous informerons des étapes suivantes.
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.
Retour des marchandises
Veuillez nous renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration de cette période de 14 jours.
Veuillez manipuler les marchandises comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Des questions?
Notre équipe est à votre disposition. Pour toute question concernant votre commande, un retour ou votre droit de rétractation, contactez-nous à :
Nous serons ravis de vous aider.
