Politique de confidentialité

Politique de confidentialité The Pure Goat Company B.V.

1. A propos de notre politique de confidentialité
Vous ne pouvez pas passer de commande chez nous sans vos données personnelles. Nous comprenons également que vous ne souhaitiez pas que vos données personnelles aboutissent chez des tiers ou soient utilisées à des fins que vous ignorez. En bref, nous prenons votre vie privée au sérieux.

Il est important pour nous que vous compreniez quelles données nous collectons auprès de vous et ce que nous en faisons. Vous pouvez nous faire confiance pour traiter vos données avec soin et dans le respect de la loi.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site web et à toutes les ventes qui y sont effectuées par The Pure Goat Company B.V., à l'exception des liens figurant sur notre site web vers des sites web de tiers. Les propriétaires de ces sites externes sont eux-mêmes responsables du traitement de vos données. Notre politique de confidentialité ne s'applique donc pas à eux.

2. The Pure Goat Company B.V. traite les données suivantes
Données que vous fournissez vous-même
Il s'agit des données que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez auprès de The Pure Goat Company. Il s'agit notamment de votre adresse électronique et de votre mot de passe, mais aussi de votre adresse et de votre numéro de téléphone, afin que nous sachions où livrer votre commande ou que nous puissions vous contacter si nécessaire. Lorsque vous passez commande, nous enregistrons également les informations relatives à votre commande et à votre paiement. En outre, vous fournissez vous-même des données lorsque vous nous appelez, nous envoyez un courriel ou un WhatsApp, ou lorsque vous nous contactez via les "médias sociaux", notamment Facebook, Instagram, Linkedin ou Pinterest.

Données enregistrées automatiquement
Nous collectons automatiquement des données auprès de vous pour faire fonctionner notre site web. Il s'agit notamment de votre adresse IP, des pages que vous visitez sur notre site web et de leur durée, du navigateur web que vous utilisez et du "clickstream URL". Ce dernier point signifie que nous enregistrons l'endroit d'où vous venez numériquement et où vous allez, lorsque vous visitez ou avez visité notre site web. En outre, nous savons si vous lisez nos courriels et sur quoi vous cliquez dans ces courriels. Cela nous permet d'améliorer nos e-mails et de les rendre plus pertinents. Enfin, nous conservons votre numéro de téléphone si vous nous le communiquez ou si vous nous appelez, afin que nous puissions vous rappeler en cas de besoin.

Données obtenues auprès d'autres personnes
Dans certains cas, nous combinons des informations provenant de sources publiques, telles que les régions où vivent des clients potentiels, avec les données de groupes de clients combinés. Cela nous permet de mieux adapter notre offre aux besoins des clients.
Vous voulez savoir à quoi servent ces données ? Lisez la suite au point 3.

3. The Pure Goat Company traite vos données aux fins suivantes
Votre compte chez The Pure Goat Company vous permet de commander plus facilement. Si vous créez un compte sur notre site web, nous vous demandons certaines informations. Vous n'êtes pas obligé de remplir tous les détails, mais certaines informations sont nécessaires. Il s'agit de votre adresse électronique, du mot de passe de votre compte, de vos nom et prénom, de votre code postal, de votre numéro de maison et de votre numéro de téléphone. Vous pouvez modifier les données que vous fournissez à tout moment.

Votre visite sur le site web
Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des informations d'utilisation générées automatiquement. Nous le faisons principalement pour que le site fonctionne correctement. Nous pouvons utiliser un logiciel pour mesurer et collecter des données sur les visiteurs, par exemple les temps de réponse, les erreurs du site web et les données d'interaction (comme votre comportement de défilement et de clic). Nous utilisons également ces données pour sécuriser notre site web.

Nous utilisons également des informations sur vos commandes précédentes, votre adresse IP et votre comportement de navigation et de recherche stockées par le biais de cookies. Nous vous en disons plus sur ces derniers dans notre politique en matière de cookies.

Vos commandes
Si vous commandez une formule sur notre site web et que vous souhaitez qu'elle vous soit livrée, nous utilisons les données que vous avez fournies à cette fin. Nous utilisons également les détails de vos commandes à des fins de recherche statistique, par exemple pour déterminer les produits qui se vendent bien et ceux qui ne se vendent pas. Pour de telles analyses, nous n'utilisons vos données qu'au niveau du groupe, c'est-à-dire jamais sur une base individuelle.

Enfin, nous utilisons des données sur votre comportement de commande et la fréquence à laquelle vous commandez certains produits. Cela nous permet d'optimiser notre gestion des stocks et, par exemple, de vous proposer des offres qui vous intéressent.

Vos évaluations
Après la livraison de votre commande, il se peut que nous vous demandions si tout s'est déroulé à votre satisfaction. Nous pouvons ainsi vous aider mieux et plus rapidement. C'est vous qui décidez si vous participez et quelles informations vous nous communiquez. Les informations que vous fournissez seront stockées avec votre commande. Le cas échéant, nous utiliserons vos données pour répondre à votre commentaire.

Vos promotions
Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires dans le cadre de futures promotions spéciales. Nous relierons alors ces informations à votre compte afin que vous puissiez participer à cette promotion spéciale.

Votre contact
Si vous nous contactez, nous pouvons enregistrer vos coordonnées et votre question ou réclamation. Nous utilisons ces données pour répondre à votre question ou à votre plainte et pour nos statistiques générales.

Rappels
Si, pour une raison quelconque, nous devons rappeler nos produits, nous pouvons utiliser les informations relatives à votre commande pour vous en informer. Cela peut s'avérer nécessaire à titre de précaution, par exemple, ou pour des raisons juridiques.

Médias sociaux
Un "plug-in social" vous permet de partager certaines choses sur notre site web avec d'autres personnes via un compte de médias sociaux (Facebook, Twitter, WhatsApp, Pinterest, LinkedIn et Instagram). Des cookies peuvent être installés par des tiers via ces plug-ins. La mise en place et l'utilisation de cookies par ces tiers sont soumises aux conditions générales des plateformes de médias sociaux concernées.

À l'inverse, vous pouvez également nous contacter vous-même via votre compte de médias sociaux. Ce faisant, vous pouvez nous fournir des informations personnelles. Nous utiliserons alors vos données pour vous répondre et pourrons les combiner avec les données que nous possédons déjà à votre sujet afin de savoir de quoi nous vous avons parlé par le passé.

Bulletins d'information, courriers électroniques et autres messages
Lors de la création d'un compte, vous pouvez indiquer si nous pouvons communiquer avec vous au sujet de l'alimentation au biberon. Si vous avez opté pour cette option, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des messages par e-mail, notifications push, SMS et canaux en ligne tels que Facebook, Google et Twitter.

Pour ces derniers, nous utilisons un identifiant publicitaire, tel que l'IDFA ou un identifiant d'annonceur Google. Vous trouverez plus d'informations sur ces identifiants publicitaires, ce que nous en faisons et comment les désactiver dans notre politique en matière de cookies.

En outre, nous pouvons utiliser vos données pour adapter ce type de communication à vos besoins personnels, par exemple pour vous proposer des offres. Vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails ? Dans ce cas, vous pouvez vous désinscrire en bas de chaque e-mail.

Outre la communication numérique avec vous au sujet de nos produits et services, nous utilisons également vos données pour évaluer la performance de nos messages marketing. Dans le cadre de cette analyse, nous pouvons également utiliser les informations collectées par le biais de ces cookies. Par exemple, nous examinons la fréquence d'ouverture de nos courriels et le nombre de personnes qui cliquent sur un bouton.

4. The Pure Goat Company partage vos données avec des tiers
Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Les seules parties avec lesquelles nous partageons des données sont

les prestataires de services que nous engageons dans le cadre de nos ventes - pensez aux services TIC tels que l'hébergement web et aux prestataires de services logistiques tels que les sociétés de livraison de colis. Nous passons des accords avec eux pour protéger votre vie privée et celle de nos autres clients.
les autorités de régulation, telles que l'administration fiscale et la police, si elles le demandent
les prestataires de services dans le cadre de procédures judiciaires (de recouvrement).

5. Sécurité et durée de conservation
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte et d'autres formes de traitement illégal.
La période de conservation peut dépendre de nombreux facteurs, tels que la loi. Par exemple, nous devons conserver les factures contenant vos données pendant 7 ans. Si vous avez des questions sur la période de conservation de certains types de données, veuillez nous contacter à l'adresse info@puregoatcompany.com.

6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès aux informations que nous avons stockées et que nous utilisons à votre sujet. Vous pouvez également modifier ou supprimer des données à tout moment. Enfin, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Si vous demandez l'accès aux informations ou exercez votre droit d'opposition, nous vous demanderons d'envoyer une copie d'une pièce d'identité valide. Pour votre sécurité, veuillez rendre votre numéro BSN illisible et votre photo d'identité méconnaissable.

7. Modifications de la politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être modifiée. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page.

8. Contact
The Pure Goat Company B.V.
Boîte postale 12332
1100 AH Amsterdam
info@puregoatcompany.com

Mai 2019