Expédition et retours

Commande

Tu peux passer ta commande directement en ligne chez nous, avec ou sans création de compte. Avec un compte, tu n’as pas besoin de saisir tes données à chaque commande et tu peux facilement suivre tes commandes dans un aperçu clair. La création d’un compte est bien entendu facultative.

Par commande, nous pouvons traiter jusqu’à 6 emballages. Pour les commandes plus importantes ou professionnelles, merci de nous contacter par e-mail à info@puregoatcompany.com.

Livraison

Expédition*

La France

Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées le vendredi après 15h00 sont traitées et expédiées le lundi suivant. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

Belgique

Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées le vendredi après 15h00 sont traitées et expédiées le lundi suivant. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

Attention

• Le montant minimum de commande est de 16,95 €. Ce montant correspond à un emballage de 400 g de Pure Goat Company.

• Astuce : combinez nos bouillies de céréales et/ou nos délicieux puffs sans gluten avec votre lait de suite pour économiser sur les frais de livraison.

* Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de vacances et dans les jours précédents.

Livraison en Europe

À partir de 16,95 €, nous livrons gratuitement en Allemagne, en Autriche, en Espagne, au Danemark et au Royaume-Uni.

Pour les commandes vers d’autres pays européens, des frais de livraison s’appliquent. Les frais exacts sont affichés automatiquement lors du paiement.

Si tu as des questions concernant les frais de livraison, les délais ou la livraison de ta commande, n’hésite pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours ravis de t’aider.

Paiement

Le paiement doit être effectué auprès de nous avant que la commande ne soit expédiée. Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :

Mode de paiement	Coût
carte de crédit	Gratis
PayPal	Gratis
Klarna payer par la suite	Gratis

 

Droit d’annulation et de remboursement

Toutes les commandes passées via notre boutique en ligne peuvent être annulées ou retournées. Vous avez droit à un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

Délais

Dès que nous avons reçu la confirmation de votre paiement, votre commande est expédiée.

Souhaitez-vous annuler votre commande ? Envoyez dès que possible un e-mail à info@puregoatcompany.com en indiquant votre numéro de commande ou en joignant la confirmation de commande.

Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre service d’expédition, nous l’annulerons et vous rembourserons l’intégralité du montant.

Il se peut que votre commande ait déjà été traitée au moment où vous nous contactez. Dans ce cas, il est possible que nous ne puissions plus arrêter l’expédition. Veuillez contacter notre service client pour discuter des options disponibles.

Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner vos produits. Si les conditions sont respectées, nous rembourserons le montant de l’achat dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Retours

Si vous souhaitez retourner des produits, veuillez contacter au préalable notre service client via info@puregoatcompany.com en indiquant toujours votre numéro de commande.

Garantie satisfait ou remboursé

Vous ne connaissez pas encore notre marque mais souhaitez essayer nos produits ? Commandez une boîte et laissez votre enfant tester notre lait infantile au lait de chèvre.

S’il n’y a aucun problème avec le produit mais que votre enfant ne boit pas le lait, vous pouvez utiliser notre garantie satisfait ou remboursé. Vous recevrez le remboursement d’une boîte.

Cette garantie s’applique à Pure Goat Company Lait de suite 2 et 3. Notre Lait infantile 1 est exclu de cette garantie.

Que devez-vous faire ?

Vous devez faire la demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Contactez d’abord notre service client en indiquant que vous souhaitez bénéficier de la garantie. Notre équipe vous informera de la procédure à suivre et vous accompagnera dans le processus.

Conditions supplémentaires

• Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception ou l’achat en magasin.

• Il doit avoir été utilisé conformément aux instructions de préparation figurant sur l’emballage.

• Maximum une boîte ouverte par personne et/ou adresse.

• Si plusieurs boîtes ont été commandées, une seule peut être ouverte.

Attention : si une boîte retournée de Lait de suite 2 ou 3 contient moins de la moitié de son contenu, elle n’est pas couverte par la garantie.

Contactez toujours notre service client avant de retourner des produits.

Remboursement

Nous nous efforçons de rembourser le montant de l’achat dès que possible via le moyen de paiement utilisé. Si cela n’est pas possible, nous vous demanderons votre IBAN.

Le remboursement est effectué en principe dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou mettre fin aux conditions de la garantie à tout moment.

Frais d’expédition en cas de retour

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Seul le montant des produits retournés sera remboursé.

Conditions générales

En cas d’ambiguïté, nos Conditions Générales font foi. Elles sont disponibles dans le pied de page de notre site web.