Derecho de desistimiento
Queremos que estés satisfecho con tu pedido de Pure Goat. Si cambias de opinión, naturalmente tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes.
En Pure Goat siempre ha sido posible desistir de un pedido dentro de un plazo de 14 días. Sin embargo, en algunos países europeos estamos obligados a proporcionar esta información también en una página específica sobre el derecho de desistimiento. Por ello, aquí encontrarás toda la información sobre tu derecho de desistimiento reunida en un solo lugar.
Tu derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviarnos una declaración clara por correo electrónico.
Ponte en contacto con nosotros en:
Pure Goat Company
Correo electrónico: info@puregoatcompany.com
Si es posible, incluye también tu número de pedido. Esto nos ayudará a localizar tu pedido más rápidamente y procesar tu solicitud con mayor eficacia.
Puedes utilizar nuestro formulario modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión antes de que expire el período de 14 días.
¿Qué ocurre después del desistimiento?
Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, te enviaremos una confirmación y te informaremos sobre los siguientes pasos.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos estándar de envío. El reembolso se efectuará a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu solicitud de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que nos hayas presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Devolución de los bienes
Debes devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de tu desistimiento.
El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalice dicho período de 14 días.
Por favor, manipula los bienes de la misma manera que lo harías en una tienda física. Solo serás responsable de cualquier disminución de valor de los bienes cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
¿Tienes alguna pregunta?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Si tienes preguntas sobre tu pedido, una devolución o tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros en:
Estaremos encantados de ayudarte.
