Política de Privacidad
Política de Privacidad de The Pure Goat Company B.V.
1. Sobre nuestra política de privacidad
Sin tus datos personales, por supuesto, no podrías realizar un pedido con nosotros. También entendemos que no querrías que tus datos personales terminen simplemente en manos de otros, o que se utilicen para fines que desconoces. En resumen, tomamos tu privacidad en serio.
Creemos que es importante que entiendas qué datos recopilamos de ti y qué hacemos con ellos. Puedes confiar en que manejamos tus datos con cuidado y que cumplimos con la ley.
Esta política de privacidad es aplicable al uso de nuestro sitio web y a cualquier venta que pueda realizarse en él por parte de The Pure Goat Company B.V., con la excepción de los enlaces en nuestro sitio web a sitios web de terceros. Los titulares de estos sitios web externos son responsables del procesamiento de tus datos. Por lo tanto, nuestra política de privacidad no se aplica a ellos.
2. The Pure Goat Company B.V. procesa los siguientes datos
Datos que tú proporcionas
Estos incluyen los datos que proporcionas cuando te registras en The Pure Goat Company. Estos son, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico y contraseña, así como tu dirección y número de teléfono, para que sepamos dónde entregar tu pedido o para contactarte si es necesario. Tan pronto como haces un pedido, también almacenamos tu información de pedido y de pago. Además, también proporcionas datos cuando nos llamas, envías un correo electrónico o un WhatsApp, o te comunicas a través de redes sociales incluyendo Facebook, Instagram, LinkedIn o Pinterest.
Datos que se almacenan automáticamente
Recopilamos datos automáticamente de ti para que nuestro sitio web funcione. Esto incluye tu dirección IP, las páginas que visitas en nuestro sitio web y cuánto tiempo permaneces en ellas, el navegador web que usas y el "URL clickstream". Esto último significa que almacenamos de dónde vienes digitalmente y hacia dónde vas cuando visitas o has visitado nuestro sitio web. También seguimos si lees nuestros correos electrónicos y en qué haces clic en ellos. Con esto, mejoramos nuestros correos y los hacemos más relevantes. Finalmente, almacenamos tu número de teléfono si lo proporcionas o nos llamas, para que podamos llamarte si es necesario.
Datos obtenidos de otros
En algunos casos, combinamos información de fuentes públicas, como las regiones donde pueden vivir posibles clientes, con los datos de grupos combinados de clientes. Así, podemos adaptar aún mejor nuestra oferta a lo que el cliente necesita.
Si quieres saber para qué usamos esos datos, sigue leyendo en el apartado 3.
3. The Pure Goat Company procesa tus datos para los siguientes fines
Tu cuenta
Con tu cuenta en The Pure Goat Company, puedes realizar pedidos más fácilmente. Cuando creas una cuenta a través de nuestro sitio web, te pedimos cierta información. No estás obligado a llenar todos los datos, pero alguna información es necesaria. Se trata de tu dirección de correo electrónico, contraseña para tu cuenta, nombre y apellido, código postal, número de casa y número de teléfono. Puedes modificar los datos que nos proporcionas en cualquier momento.
Tu visita al sitio web
Cuando visitas nuestro sitio web, utilizamos información de uso generada automáticamente. Esto lo hacemos en primer lugar para que el sitio web funcione correctamente. Podemos usar software para medir y recopilar datos de visitas, por ejemplo, tiempos de respuesta, errores del sitio web y datos de interacción (como tu comportamiento de desplazamiento y clic). También usamos estos datos para asegurar nuestro sitio web.
También hacemos uso de información sobre tus pedidos anteriores, tu dirección IP y el comportamiento de navegación y búsqueda almacenado a través de cookies. Sobre esto último te contamos más en nuestra política de cookies.
Tus pedidos
Si realizas un pedido de fórmula infantil en nuestro sitio web y deseas que se te entregue, usamos para ello los datos que has proporcionado. Además, usamos tus datos de pedido para investigaciones estadísticas, por ejemplo, para ver qué productos se venden bien y cuáles no. En este tipo de análisis usamos tus datos solo a nivel agrupado, nunca individualmente.
Además, utilizamos datos sobre tu comportamiento de pedido y la frecuencia con la que pides ciertos productos. Así optimizamos nuestro manejo de inventario
Y podemos, por ejemplo, también hacerte ofertas que sean interesantes para ti.
Tus valoraciones
Después de que se entregue tu pedido, podemos preguntarte si todo fue de tu agrado. Así podemos ayudarte mejor y más rápido. Tú decides si participas y qué información nos das. La información que das, la almacenamos con tu pedido. Si es necesario, usamos tus datos para responder a tu comentario.
Tus promociones
Puede ser que necesitemos información adicional de ti para futuras acciones especiales. Esta información la vincularemos entonces a tu cuenta, para que puedas participar en esta acción especial.
Tu contacto
Si te pones en contacto con nosotros, podemos registrar tus datos de contacto y tu pregunta o queja. Usamos estos datos para responder a tu pregunta o queja y para nuestras estadísticas generales.
Recalls
Si, por alguna razón, necesitamos retirar nuestros productos, podemos usar tu información de pedido para hacértelo saber. Esto puede ser necesario, por ejemplo, como medida de precaución o por razones legales.
Redes sociales
Con un llamado "social plug-in" puedes compartir ciertas cosas en nuestro sitio web con otros a través de una cuenta de redes sociales (Facebook, Twitter, WhatsApp, Pinterest, LinkedIn e Instagram). A través de estos plug-ins, terceros pueden colocar cookies. Las condiciones de esos terceros sobre la colocación y uso de cookies son aplicables.
A la inversa, también puedes acercarte a nosotros a través de tu cuenta de redes sociales. Puede ser que nos proporciones información personal en ese proceso. Usamos tus datos para responder, y podemos combinarlos con datos que ya tenemos sobre ti para saber de qué hemos hablado contigo en el pasado.
Boletines informativos, correos electrónicos y otros mensajes
Al crear una cuenta, puedes indicar si deseas comunicarnos contigo sobre nuestra fórmula infantil. Si te has registrado para esto, podemos usar tus datos de contacto para enviarte mensajes a través de correo electrónico, notificaciones push, SMS y canales en línea como Facebook, Google y Twitter.
Para esto último, usamos un ID de publicidad, como el IDFA o un Google Advertiser ID. En nuestra política de cookies encontrarás más información sobre estos ID de publicidad, qué hacemos con ellos y cómo puedes desactivarlos.
Además, podemos usar tus datos para personalizar este tipo de comunicación, por ejemplo, para hacerte ofertas. ¿No quieres recibir más correos? Entonces puedes darte de baja al final de cada correo.
Aparte de comunicarnos digitalmente contigo sobre nuestros productos y servicios, también usamos tus datos para evaluar cómo se desempeñan nuestros mensajes de marketing. También podemos usar información, que se ha recopilado a través de estas cookies, en este análisis. Miramos, por ejemplo, cuántas veces se abren nuestros correos y cuántas personas hacen clic en un botón.
4. The Pure Goat Company comparte tus datos con otros
Nunca ponemos tus datos a disposición de terceros para fines comerciales. Las únicas partes con las que compartimos datos son: proveedores de servicios que contratamos en el contexto de nuestras ventas – piensa en servicios de TI como alojamiento web y proveedores logísticos como servicios de entrega de paquetes. Con ellos hacemos acuerdos para proteger tu privacidad y la de nuestros otros clientes supervisores como el Servicio de Impuestos y la policía, si lo solicitan
proveedores de servicios en el contexto de un procedimiento judicial (cobro de deudas).
5. Seguridad y período de retención
Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida y otras formas de procesamiento ilegal.
El período de retención puede depender de muchos factores, como la ley. Por ejemplo, debemos guardar facturas con tus datos durante 7 años. Si tienes preguntas sobre el período de retención de ciertos tipos de datos, contáctanos en info@puregoatcompany.com.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceso a la información que tenemos almacenada y usada sobre ti. También puedes cambiar o eliminar datos en cualquier momento. Finalmente, también tienes derecho a oponerte a nuestros procesamientos de tus datos.
Si solicitas información de acceso o ejerces tu derecho de oposición, te pedimos que envíes una copia de un documento de identificación válido. Por tu seguridad, haz tu número de identificación personal ilegible y la foto irreconocible.
7. Cambios en la política de privacidad
Nuestra política de privacidad puede cambiar. En esta página siempre encontrarás la versión más reciente.
8. Contacto
The Pure Goat Company B.V.
Postbus 12332
1100 AH Ámsterdam
info@puregoatcompany.com
Mayo 2019
