Política de Privacidad
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The Pure Goat Company B.V.
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Acerca de nuestra política de privacidad
Tus datos personales son esenciales para poder procesar tus pedidos. Somos conscientes de la importancia de no compartir tus datos personales indiscriminadamente o usarlos para fines desconocidos. Nos comprometemos seriamente con la privacidad de tus datos.
Es crucial que entiendas qué datos recolectamos de ti y el propósito de su recolección. Puedes estar seguro de que tus datos son tratados con rigurosidad y conforme a la legislación aplicable.
Esta política de privacidad aplica al uso de nuestro sitio web y a las ventas realizadas a través de The Pure Goat Company B.V., excepto en lo que respecta a enlaces en nuestro sitio web que dirigen a sitios de terceros. Dichos terceros son responsables del tratamiento de tus datos, por lo que nuestra política de privacidad no es aplicable en esos casos.
- The Pure Goat Company B.V. procesa los siguientes datos
Datos que tú proporcionas
Estos incluyen, entre otros, los datos que proporcionas al registrarte en The Pure Goat Company. Por ejemplo, tu dirección de correo electrónico y contraseña, así como tu dirección y número de teléfono, para saber dónde entregar tu pedido o para contactarte si es necesario. Al realizar un pedido, también guardamos la información de tu pedido y pago. Además, proporcionas datos cuando nos contactas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o a través de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn o Pinterest.
Datos que se recopilan automáticamente
Recolectamos automáticamente datos para que nuestro sitio web funcione adecuadamente. Esto incluye tu dirección IP, las páginas que visitas en nuestro sitio y la duración de tu visita, el navegador web que utilizas y el “clickstream de URL”, que registra de dónde vienes y a dónde vas dentro de nuestro sitio. También monitoreamos si lees nuestros correos electrónicos y en qué enlaces haces clic. Esto nos ayuda a mejorar la relevancia de nuestros mensajes. Además, guardamos tu número de teléfono si lo proporcionas o llamas, para que podamos contactarte si es necesario.
Datos obtenidos de otras fuentes
En algunos casos, combinamos información de fuentes públicas, como las regiones donde podrían residir clientes potenciales, con datos de grupos de clientes. Esto nos ayuda a adaptar mejor nuestra oferta a las necesidades del cliente.
Para saber más sobre los propósitos para los cuales usamos estos datos, por favor continúa leyendo en la sección 3.
- The Pure Goat Company procesa tus datos para los siguientes propósitos
Tu cuenta
Con tu cuenta en The Pure Goat Company puedes realizar pedidos más fácilmente. Si creas una cuenta a través de nuestro sitio web, solicitaremos cierta información. No estás obligado a proporcionar todos los datos, pero algunos son necesarios, como tu dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, código postal, número de casa y teléfono. Siempre puedes modificar los datos que nos proporcionas.
Tu visita al sitio web
Al visitar nuestro sitio, utilizamos información de uso generada automáticamente. Esto es esencial para que el sitio funcione correctamente. Podemos emplear software para medir y recopilar datos de visitas, como tiempos de respuesta, errores del sitio e información de interacción (como tus movimientos de scroll y clics). Esta información también se utiliza para asegurar nuestro sitio web.
También usamos datos de tus pedidos anteriores, tu dirección IP y el comportamiento de navegación y búsqueda almacenado por cookies. En nuestra política de cookies te proporcionamos más detalles.
Tus pedidos
Si haces un pedido de alimentos para bebés a través de nuestro sitio web, utilizamos los datos que nos proporcionas. También usamos la información de tus pedidos para investigación estadística, por ejemplo, para entender qué productos son populares. En tales análisis, usamos los datos solo de forma agrupada, nunca individualmente.
Además, utilizamos datos sobre tus patrones de pedido y la frecuencia con la que solicitas ciertos productos. Esto nos ayuda a optimizar la gestión de nuestro inventario y a
hacer ofertas que puedan ser de tu interés.
Tus comentarios
Después de entregar tu pedido, podemos preguntarte si todo fue satisfactorio. Esto nos permite ayudarte mejor y más rápidamente. Tú decides si participar y qué información proporcionarnos. Guardamos la información que nos das junto con tu pedido. Si es necesario, utilizaremos tus datos para responder a tus comentarios.
Tus promociones
Es posible que para futuras promociones especiales necesitemos información adicional de tu parte. Esta información se vinculará a tu cuenta para que puedas participar en dichas promociones.
Tu contacto
Si te pones en contacto con nosotros, podemos registrar tus detalles de contacto y tus preguntas o quejas. Usamos esta información para responder y para nuestras estadísticas generales.
Recalls
Si por alguna razón necesitamos retirar nuestros productos, podemos usar tu información de pedido para informarte. Esto puede ser necesario por precaución o por razones legales.
Redes sociales
Con una "social plug-in" puedes compartir ciertos contenidos de nuestro sitio web con otros a través de una cuenta de redes sociales (Facebook, Twitter, WhatsApp, Pinterest, LinkedIn e Instagram). A través de estos plug-ins, terceros pueden colocar cookies. El uso de cookies por parte de estos terceros está sujeto a las condiciones de las respectivas plataformas de redes sociales.
Asimismo, puedes contactarnos directamente a través de tu cuenta de redes sociales. Puede que nos proporciones información personal en ese proceso. Utilizaremos tus datos para responder y podemos combinarlos con la información que ya tenemos, para saber qué hemos discutido contigo anteriormente.
Boletines, correos electrónicos y otros mensajes
Al crear una cuenta, puedes indicarnos si deseas comunicarte con nosotros sobre nuestros productos de alimentación infantil. Si te suscribes, podemos usar tus datos de contacto para enviarte mensajes por correo electrónico, notificaciones push, SMS y canales en línea como Facebook, Google y Twitter.
Para esto último, utilizamos un ID publicitario, como el IDFA o un Google Advertiser ID. En nuestra política de cookies encontrarás más información sobre estos IDs, qué hacemos con ellos y cómo puedes desactivarlos.
También podemos usar tus datos para personalizar este tipo de comunicaciones, por ejemplo, para hacerte ofertas. Si no deseas recibir más correos, puedes darte de baja al final de cada correo electrónico.
Además de comunicarnos contigo digitalmente sobre nuestros productos y servicios, utilizamos tus datos para evaluar el rendimiento de nuestros mensajes de marketing. También podemos utilizar información recopilada a través de cookies para este análisis. Por ejemplo, vemos con qué frecuencia se abren nuestros correos electrónicos y cuántas personas hacen clic en un botón.
- The Pure Goat Company comparte tus datos con terceros
Nunca ponemos tus datos a disposición de terceros para fines comerciales. Las únicas partes con las que compartimos datos son:
- Proveedores de servicios que contratamos en el contexto de nuestras ventas, como servicios de TI como alojamiento web y proveedores de servicios logísticos como mensajeros de paquetes. Con ellos hacemos acuerdos para proteger tu privacidad y la de nuestros otros clientes.
- Autoridades reguladoras como la Agencia Tributaria y la policía, si nos lo solicitan.
- Proveedores de servicios en el contexto de un procedimiento judicial (de cobro).
- Seguridad y tiempo de retención
Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida y otros tipos de procesamiento ilegítimo.
El período de retención puede depender de varios factores, como la ley. Por ejemplo, estamos obligados a guardar facturas con tus datos durante 7 años. Si tienes preguntas sobre el período de retención de ciertos tipos de datos, por favor contáctanos en info@puregoatcompany.com.
- Tus derechos
En cualquier momento puedes solicitar acceso a la información que hemos almacenado y utilizado sobre ti. También puedes cambiar o eliminar datos en cualquier momento. Finalmente, tienes derecho a oponerte a nuestros procesos de manejo de tus datos.
Si realizas una solicitud de acceso a la información o ejerces tu derecho de oposición, te pediremos que adjuntes una copia de una identificación válida. Por tu seguridad, haz que tu número de seguro social sea ilegible y la foto irreconocible.
- Cambios en la política de privacidad
Nuestra política de privacidad puede cambiar. En esta página siempre encontrarás la versión más reciente.
- Contacto
The Pure Goat Company
B.V.
Postbus 12332
1100 AH Amsterdam
info@puregoatcompany.com
Mayo de 2019