Diritto di recesso
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine da Pure Goat. Se dovessi cambiare idea, hai naturalmente il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni.
Da Pure Goat è sempre stato possibile recedere da un ordine entro 14 giorni. In alcuni paesi europei siamo però tenuti a rendere disponibili queste informazioni anche su una pagina dedicata al recesso. Per questo trovi qui, raccolte in un unico posto, tutte le informazioni sul tuo diritto di recesso.
Il tuo diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni, senza dover indicare alcun motivo.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, hai ricevuto il prodotto.
Come recedere dal tuo ordine
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, è necessaria una dichiarazione chiara via e-mail.
Contattaci semplicemente tramite:
Pure Goat Company
E-mail: info@puregoatcompany.com
Se possibile, indica anche il numero del tuo ordine. Così potremo ritrovare più rapidamente il tuo ordine ed elaborare velocemente il tuo recesso.
Puoi utilizzare il nostro modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Cosa succede dopo il recesso?
Non appena avremo ricevuto il tuo recesso, te lo confermeremo e ti informeremo sui passaggi successivi.
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard. Il rimborso avviene entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Restituzione dei prodotti
Rispedisci i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza di questo periodo di 14 giorni.
Tratta i prodotti come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti risultante da un uso che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Hai ancora domande?
Il nostro team è felice di aiutarti. Hai domande sul tuo ordine, su un reso o sul tuo diritto di recesso? Non esitare a contattarci tramite:
Saremo felici di trovare insieme a te la soluzione migliore.
