Termini e condizioni

The Pure Goat Company B.V. applica le Condizioni Generali di Thuiswinkel.org

Indice

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - Il contratto

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Adempimento e garanzia supplementare

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

Articolo 14 - Contratti di durata: durata, disdetta e rinnovo

Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo

Articolo 17 - Controversie

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

Articolo 19 - Abbonamenti

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

1. Contratto accessorio: un contratto con il quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi vengono forniti dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e l'imprenditore;
2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per finalità connesse alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
6. Contratto di durata: un contratto avente ad oggetto la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un determinato periodo;
7. Supporto durevole: qualsiasi strumento - compresa anche l'e-mail - che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare le informazioni a lui personalmente dirette in modo da permetterne la futura consultazione o l'utilizzo per un periodo adeguato alla finalità cui le informazioni sono destinate, e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza ai consumatori prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi;
10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, nel quale, fino alla conclusione del contratto compresa, viene fatto uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
11. Modulo standard di recesso: il modulo standard europeo di recesso riportato nell'Allegato I delle presenti condizioni. L'Allegato I non deve essere messo a disposizione se il consumatore non dispone di alcun diritto di recesso in relazione al proprio ordine;
12. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

The Pure Goat Company B.V.

Postbus 12332

1100 AH Amsterdam

Indirizzo e-mail: info@puregoatcompany.com

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio olandese (KvK): 71372768

Partita IVA: NL858690342B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in che modo le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, esse verranno inviate gratuitamente il prima possibile.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa memorizzarlo facilmente su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, esse verranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti, dei servizi e/o dei contenuti digitali offerti. Errori o sbagli evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se il contratto si conclude per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotterà a tal fine misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può - entro i limiti di legge - informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha valide ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivando la propria decisione, oppure di vincolarne l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore invierà al consumatore, al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in maniera accessibile su un supporto durevole:
6. l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare reclami;
7. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione riguardo all'esclusione del diritto di recesso;
8. le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente;
9. il prezzo, comprensivo di tutte le imposte, del prodotto, del servizio o del contenuto digitale; se applicabili, i costi di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
10. i requisiti per la disdetta del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
11. se il consumatore dispone di un diritto di recesso, il modulo standard di recesso.
12. Nel caso di un contratto di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Per i prodotti:

1. Il consumatore può risolvere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza indicarne i motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a indicarlo.
2. Il periodo di riflessione di cui al comma 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo previamente designato dal consumatore che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
3. Se il consumatore ha ordinato più prodotti in uno stesso ordine: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione di averne informato in modo chiaro il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi.
4. Se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
5. Nel caso di contratti per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e i contenuti digitali non forniti su supporto materiale:

1. Il consumatore può risolvere un contratto di servizi e un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale per almeno 14 giorni senza indicarne i motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a indicarlo.
2. Il periodo di riflessione di cui al comma 2 decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Periodo di riflessione prolungato per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

1. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o il modulo standard di recesso, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originario, stabilito conformemente ai commi precedenti del presente articolo.
2. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al comma precedente entro dodici mesi dalla data di decorrenza del periodo di riflessione originario, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante il periodo di riflessione il consumatore maneggerà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio di base è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto conseguente a una manipolazione del prodotto che vada oltre quanto consentito al comma 1.
3. Il consumatore non è responsabile della diminuzione di valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito, prima o al momento della conclusione del contratto, tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

1. Se il consumatore si avvale del proprio diritto di recesso, lo comunica all'imprenditore entro il periodo di riflessione mediante il modulo standard di recesso o in altro modo inequivocabile.
2. Il prima possibile, ma comunque entro 14 giorni dal giorno successivo alla comunicazione di cui al comma 1, il consumatore rispedisce il prodotto o lo consegna all'imprenditore (o a un suo incaricato). Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare personalmente il prodotto. Il consumatore ha in ogni caso rispettato il termine di restituzione se rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
3. Il consumatore rispedisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nello stato e nella confezione originali, e conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha comunicato che tali costi sono a carico del consumatore o se l'imprenditore dichiara di sostenerli lui stesso, il consumatore non è tenuto a sostenere i costi di restituzione.
6. Se il consumatore recede dopo aver espressamente richiesto che la prestazione del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non predisposti per la vendita in volume limitato o in quantità determinata inizi durante il periodo di riflessione, il consumatore deve all'imprenditore un importo proporzionale alla parte dell'obbligazione adempiuta dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto all'adempimento integrale dell'obbligazione.
7. Il consumatore non sostiene alcun costo per l'esecuzione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità non predisposti per la vendita in volume o quantità limitati, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
8. l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, sul rimborso dei costi in caso di recesso o il modulo standard di recesso, oppure;
9. il consumatore non ha espressamente richiesto l'inizio dell'esecuzione del servizio o della fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.
10. Il consumatore non sostiene alcun costo per la fornitura totale o parziale di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se:
11. prima della loro fornitura non ha espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
12. non ha riconosciuto di perdere il proprio diritto di recesso nel dare il proprio consenso; oppure
13. l'imprenditore ha omesso di confermare tale dichiarazione del consumatore.
14. Se il consumatore si avvale del proprio diritto di recesso, tutti i contratti accessori sono risolti di diritto.

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

1. Se l'imprenditore rende possibile la comunicazione del recesso da parte del consumatore per via elettronica, dopo aver ricevuto tale comunicazione invia senza indugio una conferma di ricezione.
2. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna addebitati dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare personalmente il prodotto, può attendere a rimborsare fino a quando non abbia ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale momento si verifichi prima.
3. Per il rimborso l'imprenditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore acconsenta a un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma solo se lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il termine di recesso;
2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi vengono offerti dall'imprenditore al consumatore presente personalmente o che ha la possibilità di essere presente personalmente all'asta, sotto la direzione di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi;
3. Contratti di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se:
4. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
5. il consumatore ha dichiarato che perderà il proprio diritto di recesso una volta che l'imprenditore avrà eseguito integralmente il contratto;
6. Pacchetti turistici di cui all'articolo 7:500 del Codice civile olandese (BW) e contratti di trasporto di persone;
7. Contratti di servizi per la messa a disposizione di alloggi, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione determinati e per scopi diversi da quelli abitativi, trasporto di merci, servizi di autonoleggio e catering;
8. Contratti relativi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione determinati;
9. Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che vengono realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
10. Prodotti che deperiscono rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;
11. Prodotti sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non sono adatti a essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
12. Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura risultano irrimediabilmente mescolati con altri prodotti;
13. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
14. Registrazioni audio e video sigillate e software per computer sigillato, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
15. Giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei relativi abbonamenti;
16. La fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale, ma solo se:
17. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
18. il consumatore ha dichiarato di perdere in tal modo il proprio diritto di recesso.

Articolo 11 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire con prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Tale legame alle fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati sono prezzi indicativi vengono menzionati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da normative o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha pattuito e:
5. derivano da normative o disposizioni di legge; oppure
6. il consumatore ha la facoltà di disdire il contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 12 - Adempimento del contratto e garanzia supplementare

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o alle prescrizioni delle autorità vigenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia supplementare fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, dal fabbricante o dall'importatore non limita mai i diritti e le pretese che la legge riconosce al consumatore nei confronti dell'imprenditore in base al contratto, qualora l'imprenditore sia venuto meno all'adempimento della propria parte del contratto.
3. Per garanzia supplementare si intende qualsiasi impegno dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore con il quale questi riconosce al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto previsto per legge nel caso in cui sia venuto meno all'adempimento della propria parte del contratto.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore osserverà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
2. Come luogo di consegna vale l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'imprenditore.
3. Fermo restando quanto indicato al riguardo nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con sollecita diligenza e comunque entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna diverso. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o può esserlo solo parzialmente, il consumatore ne riceve comunicazione entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento dei danni.
4. Dopo la risoluzione ai sensi del comma precedente, l'imprenditore rimborserà senza indugio l'importo pagato dal consumatore.
5. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo espresso accordo contrario.

Articolo 14 - Contratti di durata: durata, disdetta e rinnovo

Disdetta:

1. Il consumatore può disdire in qualsiasi momento un contratto concluso a tempo indeterminato e avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti (elettricità compresa) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un termine di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine della durata determinata, un contratto concluso a tempo determinato e avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti (elettricità compresa) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un termine di preavviso non superiore a un mese.
3. Riguardo ai contratti di cui ai commi precedenti, il consumatore può:
   • disdirli in qualsiasi momento, senza essere limitato alla disdetta in un determinato momento o periodo;
   • disdirli almeno nello stesso modo in cui li ha conclusi;
   • disdirli sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha pattuito per sé.

Rinnovo:

4. Un contratto concluso a tempo determinato e avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti (elettricità compresa) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata determinata.
5. In deroga al comma precedente, un contratto concluso a tempo determinato e avente ad oggetto la consegna regolare di quotidiani, giornali, settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per una durata determinata di massimo tre mesi, se il consumatore può disdire tale contratto prorogato entro la fine della proroga con un termine di preavviso non superiore a un mese.
6. Un contratto concluso a tempo determinato e avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento con un termine di preavviso non superiore a un mese. Il termine di preavviso è di massimo tre mesi nel caso in cui il contratto abbia ad oggetto la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali, settimanali e riviste.
7. Un contratto di durata limitata avente ad oggetto la consegna regolare a titolo di prova di quotidiani, giornali, settimanali e riviste (abbonamento di prova o promozionale) non viene proseguito tacitamente e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o promozionale.

Durata:

8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento con un termine di preavviso non superiore a un mese, salvo che la ragionevolezza e l'equità ostino alla disdetta prima della fine della durata concordata.

Articolo 15 - Pagamento

1. Salvo quanto diversamente stabilito nel contratto o in condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato nelle condizioni generali a un pagamento anticipato superiore al 50%. Se è stato pattuito un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto riguardo all'esecuzione dell'ordine o del servizio (dei servizi) in questione prima che il pagamento anticipato pattuito sia stato effettuato.
3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
4. Se il consumatore non adempie tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, questi, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo nel pagamento e dopo che l'imprenditore gli ha concesso un termine di 14 giorni per adempiere comunque ai propri obblighi di pagamento, in caso di mancato pagamento entro tale termine di 14 giorni, è tenuto a pagare gli interessi legali sull'importo ancora dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare i costi di recupero stragiudiziale da lui sostenuti. Tali costi di recupero ammontano al massimo al: 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui successivi € 2.500 e 5% sui successivi € 5.000, con un minimo di € 40. L'imprenditore può derogare agli importi e alle percentuali indicati a favore del consumatore.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente resa nota e tratta i reclami conformemente a tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un tempo congruo dopo che il consumatore ha constatato i difetti, descritti in modo completo e chiaro.
3. Ai reclami presentati all'imprenditore viene data risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponde entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più esauriente.
4. Il consumatore deve in ogni caso concedere all'imprenditore 4 settimane di tempo per risolvere il reclamo di comune accordo. Trascorso tale termine, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 - Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

Le disposizioni aggiuntive o divergenti rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere fissate per iscritto oppure in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in maniera accessibile su un supporto durevole.

Articolo 19 Abbonamenti

Pagamento degli abbonamenti

Quando sottoscrivi con noi un abbonamento a un prodotto, accetti di pagare i costi e le imposte applicabili in EUR. In caso di mancato pagamento, il tuo accesso all'abbonamento può essere interrotto.

Per la durata del tuo abbonamento accetti che possiamo memorizzare e continuare a utilizzare il tuo metodo di pagamento per evitare interruzioni del tuo abbonamento. Le imposte dovute vengono calcolate sulla base dei dati di fatturazione da te forniti al momento dell'acquisto. Inoltre, noi o il nostro fornitore esterno di servizi di pagamento siamo autorizzati ad addebitarti gli importi automaticamente e periodicamente. L'addebito avviene di solito con cadenza mensile e non sempre lo stesso giorno del mese.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le formule di abbonamento o i prezzi. Le variazioni di prezzo o le modifiche sostanziali del tuo abbonamento entrano in vigore previa comunicazione con ragionevole anticipo, salvo quanto diversamente previsto nelle presenti condizioni. Gli abbonamenti vengono pagati secondo le condizioni di pagamento in vigore al momento della fatturazione. Il pagamento può avvenire tramite carta di credito o PayPal. Eventuali blocchi da parte di un fornitore di servizi di pagamento rientrano nella tua responsabilità. Comprendi e accetti che per i pagamenti automatici e ricorrenti non è necessaria alcuna autorizzazione aggiuntiva. Per gestire la tua consegna o il tuo metodo di pagamento puoi contattarci all'indirizzo info@puregoatcompany.com.

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Rinnovo e cancellazione degli abbonamenti

Quando sottoscrivi un abbonamento, questo viene rinnovato automaticamente secondo la frequenza di abbonamento scelta. All'inizio di ogni nuovo periodo di abbonamento, sul tuo metodo di pagamento vengono addebitati automaticamente i relativi costi e imposte.

Per evitare futuri addebiti dell'abbonamento, devi disdire il tuo abbonamento al più tardi sette giorni prima della data di rinnovo. Puoi farlo accedendo a www.puregoatcompany.com e modificando o annullando l'ordine in questione tramite il tuo account. Puoi anche disdire il tuo abbonamento inviando un'e-mail a info@puregoatcompany.com.

Gli acquisti singoli sono definitivi. Una volta che un ordine è stato spedito, non sono più possibili cancellazioni o modifiche. Se desideri integrare un ordine esistente, Pure Goat Company si riserva il diritto di trattare tale integrazione come un ordine separato.

Nessun rimborso degli abbonamenti

Salvo quanto espressamente indicato diversamente nelle presenti condizioni, i pagamenti per gli abbonamenti non vengono rimborsati e non vengono concessi crediti per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati.

Valore minimo dell'ordine in abbonamento

Alla sottoscrizione di un abbonamento si applica una quantità minima di ordine di due barattoli per ordine.

1. Numero minimo di ordini
   L'abbonato deve effettuare almeno 2 ordini prima che l'abbonamento possa essere modificato o disdetto.
   Lo sconto del 5% è inteso come ricompensa per una collaborazione di lunga durata e non è destinato a un acquisto una tantum.

2. Eccezione: alimenti completi per lattanti (0–6 mesi)
   Gli alimenti completi per lattanti per l'età di 0–6 mesi sono esclusi per legge da promozioni e sconti.
   Per questo motivo, per gli abbonamenti a questi prodotti non possiamo offrire alcuno sconto.