Fortrydelsesret
Vi ønsker, at du er tilfreds med din bestilling hos Pure Goat. Hvis du skulle ombestemme dig, har du naturligvis den lovbestemte ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage.
Hos Pure Goat har det altid været muligt at fortryde en bestilling inden for 14 dage. I nogle europæiske lande er vi dog forpligtet til også at gøre disse oplysninger tilgængelige på en separat side om fortrydelsesret. Derfor finder du her alle oplysninger om din fortrydelsesret samlet ét sted.
Din fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten (14) dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget varen.
Sådan fortryder du din bestilling
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du sende os en tydelig erklæring via e-mail.
Kontakt os på:
Pure Goat Company
E-mail: info@puregoatcompany.com
Angiv gerne dit ordrenummer, hvis det er muligt. Det hjælper os med hurtigere at finde din ordre og behandle din fortrydelse.
Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen, inden de 14 dage er udløbet.
Hvad sker der efter fortrydelsen?
Når vi har modtaget din meddelelse, bekræfter vi den og informerer dig om de næste skridt.
Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostningerne. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelse. Vi anvender samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, afhængigt af hvad der sker først.
Returnering af varer
Send varerne tilbage til os inden for 14 dage efter, at du har meddelt din fortrydelse.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden perioden på 14 dage udløber.
Behandl varerne på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis denne skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Har du spørgsmål?
Vores team hjælper dig gerne. Har du spørgsmål om din ordre, en returnering eller din fortrydelsesret, er du velkommen til at kontakte os på:
Vi hjælper gerne.
