Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for The Pure Goat Company B.V.

1. Om vores privatlivspolitik
   Uden dine personoplysninger kan du naturligvis ikke afgive en bestilling hos os. Vi forstår også, at du ikke ønsker, at dine personlige oplysninger bare ender hos andre, eller bliver brugt til formål, som du ikke kender til. Vi tager kort sagt din privatliv meget seriøst.
   Vi synes, det er vigtigt, at du forstår, hvilke data vi indsamler om dig, og hvad vi gør med dem. Du kan stole på, at vi håndterer dine data omhyggeligt og overholder loven.
   Denne privatlivspolitik gælder for brugen af vores hjemmeside og eventuelle køb foretaget på den af The Pure Goat Company B.V., med undtagelse af links på vores hjemmeside til tredjeparters hjemmesider. Disse eksterne hjemmesider er selv ansvarlige for behandlingen af dine data. Vores privatlivspolitik gælder derfor ikke for dem.

2. The Pure Goat Company B.V. Behandler følgende data
   Data, du selv opgiver Dette omfatter de data, du opgiver, når du tilmelder dig The Pure Goat Company. Dette inkluderer f.eks. din e-mailadresse og adgangskode, men også din adresse og telefonnummer, så vi ved, hvor vi skal levere din bestilling, eller kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt. Når du bestiller, gemmer vi også dine bestillings- og betalingsoplysninger. Desuden giver du selv data, når du ringer, mailer eller sender beskeder via WhatsApp, eller kontakter os via sociale medier som Facebook, Instagram, LinkedIn eller Pinterest.
   
   Data, der automatisk gemmes
   Vi indsamler automatisk data om dig for at få vores hjemmeside til at fungere. Dette inkluderer din IP-adresse, de sider du besøger på vores hjemmeside og hvor længe, den webbrowser du bruger, og "URL-clickstream". Det sidste betyder, at vi gemmer, hvor du digitalt kommer fra og går hen, når du besøger vores hjemmeside. Desuden registrerer vi, om du læser vores e-mails og hvad du klikker på i dem. Dette hjælper os med at gøre vores e-mails bedre og mere relevante. Endelig gemmer vi dit telefonnummer, hvis du opgiver det eller ringer til os, så vi kan ringe tilbage, hvis det er nødvendigt.
   
   Data indhentet fra andre
   I sjældne tilfælde kombinerer vi information fra offentlige kilder, såsom regioner hvor potentielle kunder kan bo, med data fra kombinerede kundesegmenter. På den måde kan vi bedre tilpasse vores tilbud til kundernes behov.
   
   Vil du vide, hvad vi bruger disse data til? Læs videre under punkt 

3. The Pure Goat Company behandler dine data til følgende formål
   
   Din konto
   Med din konto hos The Pure Goat Company kan du nemmere bestille. Når du opretter en konto via vores hjemmeside, beder vi dig om visse oplysninger. Du er ikke forpligtet til at udfylde alle oplysninger, men nogle oplysninger er nødvendige. Dette inkluderer din e-mailadresse, adgangskode til din konto, for- og efternavn, postnummer, husnummer og telefonnummer. De oplysninger, du giver os, kan du altid ændre.
   
   Dit besøg på hjemmesiden
   Når du besøger vores hjemmeside, bruger vi automatisk genererede brugsoplysninger. Dette gør vi primært for at få hjemmesiden til at fungere ordentligt. Vi kan bruge software til at måle og indsamle besøgsdata, såsom responstider, hjemmesides fejl og interaktionsdata (såsom din rulle- og klikadfærd). Disse data bruger vi også til at sikre vores hjemmeside.
   
   Vi bruger også information om dine tidligere bestillinger, din IP-adresse og den surf- og søgeadfærd, der er gemt via cookies. Mere om dette kan du læse i vores cookiepolitik.
   
   Dine bestillinger
   Når du bestiller babymad via vores hjemmeside og vil have det leveret, bruger vi de oplysninger, du har givet. Derudover bruger vi dine bestillingsdata til statistiske undersøgelser, for eksempel for at se, hvilke produkter der sælger godt, og hvilke der ikke gør. I sådanne analyser bruger vi kun dine data på grupperet niveau, aldrig på individuelt niveau.
   
   Endelig bruger vi data om din bestillingsadfærd og den regelmæssighed, hvormed du bestiller bestemte produkter. På den måde optimerer vi vores lagerstyring og kan for eksempel også tilbyde tilbud, der er interessante for dig.
   
   Dine anmeldelser
   Efter din bestilling er leveret, kan vi spørge dig, om alt var tilfredsstillende. Så kan vi hjælpe dig bedre og hurtigere. Du bestemmer, om du vil deltage, og hvilke oplysninger du giver os. De oplysninger, du giver, gemmer vi sammen med din bestilling. Hvis det er nødvendigt, bruger vi dine oplysninger til at besvare din feedback.
   
   Dine kampagner
   Det kan ske, at vi ved fremtidige særlige kampagner har brug for yderligere oplysninger fra dig. Disse oplysninger vil vi så knytte til din konto, så du kan deltage i denne særlige kampagne.
   
   Din kontakt
   Hvis du kontakter os, kan vi registrere dine kontaktoplysninger og din forespørgsel eller klage. Disse oplysninger bruger vi til at svare på din forespørgsel eller klage og til vores generelle statistikker.
   
   Tilbagekaldelser
   Hvis vi, af en eller anden grund, ønsker at tilbagekalde vores produkter, kan vi bruge dine bestillingsoplysninger til at informere dig om dette. Dette kan for eksempel være nødvendigt af hensyn til forsigtighed eller lovmæssige årsager.
   
   Sociale medier
   Med en såkaldt “social plug-in” kan du dele bestemte ting på vores hjemmeside med andre via en social mediekonto (Facebook, Twitter, WhatsApp, Pinterest, LinkedIn og Instagram). Via disse plug-ins kan tredjeparter placere cookies. Placeringen og brugen af cookies fra disse tredjeparter er underlagt de respektive sociale medieplatformes vilkår.
   
   Omvendt kan du også selv kontakte os via din sociale mediekonto. Det kan være, at du giver os personlige oplysninger i den forbindelse. Vi bruger dine data til at svare og kan kombinere dem med data, vi allerede har om dig, så vi ved, hvad vi tidligere har talt med dig om.
   
   Nyhedsbreve, e-mails og andre beskeder
   Når du opretter en konto, kan du angive, om vi må kommunikere med dig om vores babymad. Hvis du har tilmeldt dig, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig beskeder via e-mail, pushnotifikationer, SMS og onlinekanaler som Facebook, Google og Twitter.
   
   Til det sidste bruger vi en reklame-ID, såsom IDFA eller en Google Advertiser ID. I vores cookiepolitik kan du finde mere information om disse reklame-ID’er, hvad vi gør med dem, og hvordan du kan slå dem fra.
   
   Desuden kan vi bruge dine data til at personliggøre denne kommunikation, for eksempel for at give dig tilbud. Ønsker du ikke længere at modtage e-mails? Så kan du afmelde dig nederst i hver e-mail.
   
   Ud over at kommunikere digitalt med dig om vores produkter og tjenester, bruger vi også dine data til at evaluere, hvordan vores marketingbeskeder klarer sig. Vi kan også bruge information, der er indsamlet via disse cookies, i denne analyse. Vi ser for eksempel på, hvor ofte vores e-mails bliver åbnet, og hvor mange der klikker på en knap.
   
   

   4. The Pure Goat Company deler dine data med andre

   Vi stiller aldrig dine data til rådighed for tredjeparter til kommercielle formål. De eneste parter, vi deler data med, er:

   • tjenesteudbydere, som vi ansætter i forbindelse med vores salg – tænk på IT-tjenester som webhosting og logistikudbydere som pakkedistributører. Med dem indgår vi aftaler for at sikre din og vores andre kunders privatliv
   • tilsynsmyndigheder som
   • Skat og politiet, hvis de anmoder om det tjenesteudbydere i forbindelse med en retlig (inkasso)procedure.
   
   

5. Sikkerhed og opbevaringsperiode
   Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine data mod tab og andre former for ulovlig behandling. Opbevaringsperioden kan afhænge af mange faktorer, såsom loven. For eksempel skal vi opbevare fakturaer med dine data i 7 år. Hvis du har spørgsmål om opbevaringsperioden for bestemte typer data, bedes du kontakte os via info@puregoatcompany.com.

6. Dine rettigheder
   Du kan til enhver tid anmode om indsigt i de oplysninger, vi har gemt og bruger om dig. Du kan også altid ændre eller slette data. Endelig har du også ret til at modsætte dig vores behandling af dine data. Hvis du indgiver en anmodning om indsigt i oplysninger, eller udøver din ret til indsigelse, beder vi dig om at sende en kopi af et gyldigt id-dokument. For din sikkerheds skyld bedes du gøre dit CPR-nummer ulæseligt og foto ugenkendeligt.

7. Ændringer i privatlivspolitikken
   Vores privatlivspolitik kan ændre sig. På denne side finder du altid den nyeste version.

8. Contact
   The Pure Goat Company B.V.
   Postbus 12332
   1100 AH Amsterdam
   info@puregoatcompany.com