Forsendelse & Returnering
Bestilling
Du kan bestille direkte online hos os, både med og uden at oprette en konto. Med en konto behøver du ikke at indtaste dine oplysninger hver gang og kan nemt holde styr på dine bestillinger i en oversigt. Det er valgfrit at oprette en konto.
Vi kan maksimalt håndtere 6 dåser pr. bestilling. For større eller erhvervsmæssige bestillinger: send en besked via vores kontaktformular.
Levering*
Leveringstid
Levering sker normalt inden for 2–3 hverdage.
Forsendelsestider
Vi sender ordrer fra mandag til torsdag samt om fredagen indtil kl. 15.00. Ordrer, der modtages efter kl. 15.00 om fredagen, behandles den følgende mandag.
Forsendelsesomkostningerne for Danmark er:
- DHL Parcel Connect (kun levering til pakkeshops): € 9,00 (afhentningssted)
- GLS hjemmelevering: € 10,70 (levering til hjemmet)
Har De spørgsmål om levering eller forsendelse? Kontakt venligst vores kundeservice.
Bemærk:
- Vores minimumsordrebeløb er 16,95 €. Dette beløb svarer til én dåse på 400 g Pure Goat Company-produkter.
For vores grød gælder følgende:
- Bestiller du 5 pakker eller mere, er leveringen gratis.
- Bestiller du færre end 5 pakker, opkræver vi 4,95 € i fragtomkostninger.
Tip: Kombinér vores grød med din opfølgningsmælk for at spare fragtomkostninger.
*I ferieperioder, på helligdage og i dagene op til kan leveringstiderne afvige.
Vi sender til flere europæiske lande.
Gratis levering gælder for bestillinger over 16,95 € til Belgien, Tyskland, Østrig, Frankrig, Spanien, Danmark og Storbritannien.
For andre europæiske lande opkræves der fragtomkostninger. De præcise omkostninger vises automatisk ved checkout.
Har du spørgsmål om fragtomkostninger, leveringstider eller leveringen af din bestilling? Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne.
Betaling
Ja, betaling skal også ske hos os, og før ordren kan sendes. Du kan betale på følgende måder:
Betalingsmetode
- Kreditkort
- PayPal
- Klarna efterfølgende
- Mobile Pay
Ret til annullering og tilbagebetaling
For alle bestillinger afgivet via vores webshop gælder det, at du kan annullere eller returnere din ordre. Du har ret til tilbagebetaling under de nedenfor angivne betingelser.
Frister
Når vi har modtaget bekræftelse på din betaling, bliver din ordre sendt.
Ønsker du at annullere din ordre? Send hurtigst muligt en e-mail til info@puregoatcompany.com og oplys dit ordrenummer eller vedhæft ordrebekræftelsen.
Er din ordre endnu ikke behandlet af vores forsendelsesafdeling, annullerer vi den og tilbagebetaler det fulde beløb.
Det kan ske, at din ordre allerede er behandlet, når du kontakter os. I så fald kan vi muligvis ikke længere stoppe forsendelsen. Kontakt da vores kundeservice for at drøfte de tilgængelige muligheder.
Efter modtagelse af din ordre har du 14 dages fortrydelsesret til at returnere dine produkter. Overholder du betingelserne, tilbagebetaler vi som udgangspunkt købsbeløbet inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter.
Returnering
Ønsker du at returnere produkter? Kontakt venligst vores kundeservice på forhånd via info@puregoatcompany.com. Oplys altid dit ordrenummer, så vi hurtigt kan behandle din henvendelse.
Ikke-tilfreds-eller-pengene-tilbage-garanti
Er du endnu ikke bekendt med vores brand, men ønsker at prøve vores produkter? Bestil én dåse og lad dit barn prøve vores gedemælkserstatning.
Er der ikke noget galt med produktet, men dit barn vil ikke drikke modermælkserstatningen? Så kan du benytte vores ikke-tilfreds-eller-pengene-tilbage-garanti. Du får refunderet købsbeløbet for én dåse.
Garantien gælder for Pure Goat Company Opfølgningsmælk 2 og Pure Goat Company Opfølgningsmælk 3. Vores Modermælkserstatning 1 er undtaget fra garantien.
Hvad skal du gøre?
Ønsker du at benytte vores ikke-tilfreds-eller-pengene-tilbage-garanti, skal du gøre det inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
Kontakt først vores kundeservice og oplys, at du ønsker at benytte garantien. Vores kundeservice informerer dig om den videre procedure og guider dig gennem processen.
Supplerende betingelser for ikke-tilfreds-eller-pengene-tilbage-garantien
Produktet skal returneres til os inden for 14 dage efter modtagelse eller køb i butik.
Produktet skal være anvendt i henhold til tilberedningsvejledningen på emballagen.
Der gælder et maksimum på ét åbnet produkt pr. person og/eller adresse.
Har du bestilt flere dåser, må kun én dåse være åbnet.
Bemærk: Hvis en returneret dåse Opfølgningsmælk 2 eller 3 indeholder mindre end halvdelen af indholdet, er den ikke omfattet af ikke-tilfreds-eller-pengene-tilbage-garantien.
Kontakt altid vores kundeservice, før du returnerer produkter.
Tilbagebetaling
Vi bestræber os på at tilbagebetale købsbeløbet hurtigst muligt via den betalingsmetode, du har anvendt. Hvis dette ikke er muligt, beder vi om dit IBAN-kontonummer.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter.
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre, supplere eller ophøre med betingelserne for ikke-tilfreds-eller-pengene-tilbage-garantien.
Fragtomkostninger ved returnering
Vi refunderer ikke eventuelle afholdte fragtomkostninger.
Ved en returnering modtager du udelukkende købsbeløbet for de returnerede produkter.
Generelle vilkår og betingelser
Vores generelle vilkår og betingelser er gældende i tilfælde af uklarheder. Disse findes i footeren på vores hjemmeside.
