Herroepingsrecht
We willen dat je tevreden bent met je bestelling bij Pure Goat. Mocht je van gedachten veranderen, dan heb je uiteraard het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen.
Bij Pure Goat is het altijd mogelijk geweest om een bestelling binnen 14 dagen te herroepen. In sommige Europese landen zijn wij echter verplicht om deze informatie ook op een aparte herroepingspagina beschikbaar te stellen. Daarom vind je hier alle informatie over jouw herroepingsrecht overzichtelijk op één plek.
Jouw herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen veertien (14) dagen, zonder opgave van reden, deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in ontvangst heeft genomen.
Zo herroep je jouw bestelling
Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, is een duidelijke verklaring per e-mail nodig.
Neem eenvoudig contact met ons op via:
Pure Goat Company
E-mail: info@puregoatcompany.com
Vermeld indien mogelijk ook je bestelnummer. Zo kunnen wij je bestelling sneller terugvinden en je herroeping snel verwerken.
Je mag hiervoor gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat je ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen op de hoogte stelt van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wat gebeurt er na de herroeping?
Zodra wij je herroeping hebben ontvangen, bevestigen wij deze en informeren wij je over de vervolgstappen.
Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping plaats. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Retourneren van de goederen
Stuur de goederen binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld naar ons terug.
De termijn wordt nageleefd wanneer je de goederen vóór het verstrijken van deze periode van 14 dagen verzendt.
Behandel de goederen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Nog vragen?
Ons team helpt je graag verder. Heb je vragen over je bestelling, een retourzending of je herroepingsrecht? Neem dan gerust contact met ons op via:
We denken graag met je mee.
