Verzenden & Retour
Bestellen
Je kan bij ons direct online bestellen, met en zonder het aanmaken van een account. Met je account hoef je niet iedere keer al je informatie opnieuw in te vullen en kan je makkelijk je bestellingen in 1 overzicht bijhouden. Een account aanmaken mag, maar hoeft niet.
We kunnen maximaal 6 blikken per bestelling verwerken. Voor grotere of bedrijfsmatige orders: stuur even een bericht via ons contactformulier
Bezorgen
GRATIS levering *
Nederland: vóór 22:00 besteld (zo - vr) betekent dat jouw bestelling dezelfde dag nog verstuurd wordt.
België: vóór 22:00 besteld (zo - vr) betekent dat jouw bestelling dezelfde dag nog verstuurd wordt.
Let op:
Onze minimale bestelwaarde is € 16,95. Dit bedrag komt overeen met 1 blik van 400 g Pure Goat Company-producten.
Voor onze granenpap geldt:
-
Bestel je 5 verpakkingen of meer? Dan is de verzending gratis.
-
Bestel je minder dan 5 verpakkingen? Dan rekenen wij € 4,95 verzendkosten.
Tip: combineer onze granenpap met je opvolgmelk om verzendkosten te besparen.
*Tijdens vakantieperiodes en feestdagen en in de aanloop daarnaartoe kunnen de levertijden afwijken.
VERZENDINGEN NAAR EUROPA EN OVERIGE LANDEN
Wij verzenden onze producten naar verschillende Europese landen.
Gratis verzending geldt voor bestellingen naar:
België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje en Denemarken.
Voor bestellingen naar andere Europese landen worden verzendkosten in rekening gebracht. De exacte kosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Heb je vragen over verzendkosten, levertijden of de levering van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice — wij helpen je graag verder.
Betalen
Tja, betalen moet bij ons ook gebeuren voordat de order kan worden verstuurd. Betalen kan op de volgende manieren:
| Betaalwijze | Kosten |
|---|---|
| IDEAL | Gratis |
| Creditcard (achterafbetaling) | Gratis |
| PayPal | Gratis |
| Klarna Sofort Banking | Gratis |
| Klarna achteraf betalen | Gratis |
Recht op annulering & terugbetaling
Voor alle bestellingen gedaan via onze webshop geldt dat je deze altijd kan annuleren of kan terugsturen. Je hebt dan ook recht op terugbetaling onder een paar voorwaarden. Deze volgen hieronder.
Termijnen
Als je 1 of meerdere producten hebt besteld via onze webshop, dan versturen we je bestelling zodra we bevestiging hebben van je betaling. Mocht je je bestelling toch willen annuleren, stuur dan een e-mail naar info@puregoatcompany.com. Vermeld dan wel even het ordernummer of stuur de originele email met onze orderbevestiging door. Is je bestelling nog niet verwerkt door de verzendafdeling, dan hoef je niks meer te doen en zullen we je geld terugstorten.
Als we je bestelling hebben ontvangen: je hebt vanaf de dag van ontvangst van onze producten 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren, zie hieronder. Als je je aan de voorwaarden houdt, dan betalen we in principe terug binnen 14 dagen nadat we onze producten terug hebben ontvangen.
Retour sturen
- Download het retourformulier hier, print het uit en vul het in. Als je geen printer bij de hand hebt, dan kun je ons ook je verzoek om retour mailen naar info@puregoatcompany.com. Dat is geen probleem.
- Sluit het blik goed en gebruik de originele verzenddoos als dat mogelijk is
- Stop het retourformulier bij het product in de verzenddoos
- Schrijf het volgende adres op je retourzending:
t.a.v. The Pure Goat Company B.V.
Antwoordnummer: 1871
1110 WD LUCHTHAVEN SCHIPHOL
Geef de retourzending af bij een PostNL-locatie
Let op: wij hebben altijd het originele ordernummer nodig, dus vergeet niet om dit nummer op het formulier te vermelden of in de e-mail die je aan ons stuurt voor het geval dat je geen printer bij de hand hebt. Dit nummer staat op de orderbevestiging, die je per email hebt ontvangen na je bestelling.
Retour sturen van geopende blikken
Niet-goed-geld-terug garantie
Ben je nog niet bekend met ons merk, maar wil je onze producten graag uitproberen? Bestel één blik en laat je kindje onze flesvoeding op basis van geitenmelk gerust proeven. Is er niks mis met het product, maar vindt jouw kindje de flesvoeding niet lekker? Dan kan je gebruik maken van onze niet-goed-geld-terug garantie. Je krijgt dan het aankopbedrag van het blik (inclusief verzendkosten als deze betaald zijn) vergoed. Wij geven deze garantie op onze Pure Goat Company Opvolgmelk 2 en Opvolgmelk 3. Helaas is onze Volledige Zuigelingenvoeding 1 uitgesloten van deze garantie.
Wat moet je doen?
Wil je gebruikmaken van onze niet-goed-geld-terug-garantie? Dan doe ik dat graag binnen 14 dagen na de ontvangst van je bestelling. Volg dan de stappen hieronder:
-
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice en geef aan dat je gebruik wilt maken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
Onze klantenservice legt je precies uit wat je kunt doen en helpt je bij het verdere proces.
Aanvullende voorwaarden niet-goed-geld terug garantie
Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst of 14 dagen na directe aankoop in de winkel naar ons opgestuurd worden.
Je moet ons product volgens de instructies op de verpakking bereid hebben. We hanteren een maximum van één (geopend) product per persoon en/of adres. Mocht je meerdere blikken in één keer besteld hebben, dan kan je ze allemaal terugsturen. Wij hanteren wel de voorwaarde dat er dan slechts 1 blik geopend mag zijn.
Let op: bevat een teruggestuurd blik Opvolgmelk 2 of Opvolgmelk 3 minder dan de helft van de voeding, dan valt dit niet onder de niet-goed-geld-terug garantie.
Zoals al eerder aangegeven, neem altijd contact op met onze klantenservice voordat je producten terugstuurt.
Geld terug
We doen ons best om je betaalde bedrag zo snel mogelijk terug te storten via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt om mee te betalen. Mocht dat niet lukken, dan zullen we je vragen om een rekeningnummer/IBAN. We betalen in principe terug binnen 14 dagen nadat we onze producten terug hebben ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden van onze niet-goed-geld-terug-garantie tussentijds aan te passen, stop te zetten of aan te vullen.
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn leidend als er iets niet duidelijk is. Deze voorwaarden vind je in de footer van onze website
