Verzenden & Retour
Bestellen
Je kunt bij ons eenvoudig online bestellen, met of zonder het aanmaken van een account. Met een account hoef je niet telkens opnieuw je gegevens in te vullen en heb je al je bestellingen overzichtelijk bij elkaar. Een account aanmaken is mogelijk, maar niet verplicht.
Per bestelling kunnen wij maximaal 6 blikken verwerken. Voor grotere of zakelijke bestellingen vragen wij je vriendelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier.
Bezorgen*
Gratis levering vanaf € 16,95
Nederland
Bestel je van zondag t/m vrijdag vóór 22:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
België
Bestel je van zondag t/m vrijdag vóór 22:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
Frankrijk
Bestel je van maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.
Let op:
Onze minimale bestelwaarde is € 16,95. Dit bedrag komt overeen met één blik van 400 g Pure Goat Company-producten.
Voor onze granenpap geldt:
- Bestel je 5 verpakkingen of meer? Dan is de verzending gratis.
- Bestel je minder dan 5 verpakkingen? Dan rekenen wij € 4,95 verzendkosten.
Tip: combineer onze granenpap met je opvolgmelk om verzendkosten te besparen.
*Tijdens vakantieperiodes, feestdagen en in de aanloop daarnaartoe kunnen levertijden afwijken.
Wij verzenden naar verschillende Europese landen
Gratis verzending geldt voor bestellingen van meer dan € 16,95 naar België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Denemarken en het VK.
Voor andere Europese landen worden verzendkosten in rekening gebracht. De exacte kosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Heb je vragen over verzendkosten, levertijden of de levering van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag.
Betalen
Tja, betalen moet bij ons ook gebeuren voordat de order kan worden verstuurd. Betalen kan op de volgende manieren:
| Betaalwijze | Kosten |
|---|---|
| IDEAL | Gratis |
| Creditcard (achterafbetaling) | Gratis |
| PayPal | Gratis |
| Klarna Sofort Banking | Gratis |
| Klarna achteraf betalen | Gratis |
Recht op annulering & terugbetaling
Voor alle bestellingen via onze webshop geldt dat je deze kunt annuleren of retourneren. Je hebt recht op terugbetaling onder de hieronder vermelde voorwaarden.
Termijnen
Zodra wij bevestiging van je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling verzonden.
Wil je je bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@puregoatcompany.com en vermeld je ordernummer of stuur de orderbevestiging mee.
Is je bestelling nog niet verwerkt door onze verzendafdeling? Dan annuleren wij de bestelling en storten wij het volledige bedrag terug.
Het kan zijn dat je bestelling al is verwerkt op het moment dat je contact met ons opneemt. In dat geval kunnen wij de verzending mogelijk niet meer stopzetten. Bespreek dan met onze klantenservice de beschikbare opties.
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om je producten te retourneren. Houd je je aan de voorwaarden? Dan betalen wij het aankoopbedrag in principe binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug.
Retour sturen
Wil je producten retourneren? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice via info@puregoatcompany.com. Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat wij je aanvraag snel kunnen verwerken.
Niet-goed-geld-terug garantie
Ben je nog niet bekend met ons merk, maar wil je onze producten graag uitproberen? Bestel één blik en laat je kindje onze geitenmelkvoeding proberen.
Is er niets mis met het product, maar drinkt je kindje de flesvoeding niet? Dan kun je gebruikmaken van onze niet-goed-geld-terug-garantie. Je ontvangt dan het aankoopbedrag van één blik terug.
Deze garantie geldt voor Pure Goat Company Opvolgmelk 2 en Pure Goat Company Opvolgmelk 3. Onze Volledige Zuigelingenvoeding 1 is uitgesloten van deze garantie.
Wat moet je doen?
Wil je gebruikmaken van onze niet-goed-geld-terug-garantie? Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Neem eerst contact op met onze klantenservice en geef aan dat je gebruik wilt maken van de niet-goed-geld-terug-garantie. Onze klantenservice informeert je over de verdere procedure en begeleidt je bij het proces.
Aanvullende voorwaarden niet-goed-geld-terug-garantie
Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst of na aankoop in de winkel naar ons worden teruggestuurd.
Het product moet volgens de bereidingsinstructies op de verpakking zijn gebruikt.
Er geldt een maximum van één geopend product per persoon en/of adres.
Heb je meerdere blikken besteld? Dan mag slechts één blik geopend zijn.
Let op: bevat een geretourneerde blik Opvolgmelk 2 of 3 minder dan de helft van de inhoud, dan valt deze niet onder de niet-goed-geld-terug-garantie.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je producten terugstuurt.
Geld terug
Wij streven ernaar het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te storten via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Indien dit niet mogelijk is, vragen wij om je IBAN-rekeningnummer.
Wij betalen in principe binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug.
Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden van de niet-goed-geld-terug-garantie tussentijds te wijzigen, aan te vullen of te beëindigen.
Verzendkosten bij retouren
Wij vergoeden geen eventuele gemaakte verzendkosten.
Bij een retourzending ontvang je uitsluitend het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn leidend wanneer er onduidelijkheden zijn. Deze vind je in de footer van onze website.
